Hapus akun Lumen Anda

Hapus akun melalui aplikasi

1. Buka Lumen, lalu masuk ke menu Pengaturan (Settings).
2. Pilih Hapus akun (Delete account).
3. Baca informasi yang ditampilkan dan ikuti langkah konfirmasi untuk mengirim permintaan Anda.

Ajukan penghapusan melalui email

Jika Anda sudah menghapus aplikasi Lumen atau tidak dapat mengakses akun, Anda tetap dapat meminta penghapusan tanpa memasang ulang aplikasi.

1. Kirim email ke support@hellolumen.org dengan subjek Permintaan penghapusan akun Lumen.
2. Cantumkan nama pengguna Lumen atau alamat email yang terhubung dengan akun Anda, serta nyatakan bahwa Anda ingin menghapus akun dan data terkait. Jika memungkinkan, kirim permintaan dari alamat email yang terhubung dengan akun.

Kami mungkin meminta verifikasi kepemilikan akun sebelum memproses permintaan. Jangan kirim OTP, PIN Lumen, atau Recovery Key Anda. Tim dukungan akan menjelaskan langkah verifikasi yang diperlukan dan mengonfirmasi hasil permintaan Anda.

Apa yang terjadi pada data Anda

Penghapusan akun menghapus atau menonaktifkan akses ke akun, profil, sesi, dan data yang berada dalam kendali akun Anda. Sebagian salinan mungkin tetap ada di perangkat penerima atau dalam cadangan, log, dan catatan yang disimpan untuk keperluan hukum, keamanan, pencegahan penipuan, atau penyelesaian sengketa, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

Penghapusan bersifat permanen. Setelah akun dihapus, identitas masuk yang sama tidak dapat digunakan untuk membuat atau menautkan akun Lumen lain. Lumen menyimpan pengenal kriptografis yang diturunkan dari identitas tersebut tanpa batas waktu untuk menerapkan pembatasan ini; pengenal masuk asli dihapus dari catatan autentikasi.

Menghapus aplikasi saja tidak menghapus akun Anda. Untuk pertanyaan tentang permintaan atau data yang disimpan, hubungi support@hellolumen.org.